Партнёрский маркетинг может приносить значительный доход вашему бизнесу, но перед вами встаёт вопрос: лучше сотрудничать с агентством или создать собственную команду? Оптимальный выбор зависит от ваших целей, бюджета и долгосрочных планов. Мы начнём с рассмотрения плюсов и минусов каждого варианта, затем проанализируем сопутствующие расходы и в заключение обсудим возможные компромиссные решения.
Почему компании выбирают агентства по партнёрскому маркетингу
Для многих компаний сотрудничество с агентством открывает доступ к необходимым навыкам, налаженным связям и проверенным методам продвижения. Вместо того чтобы самостоятельно управлять партнёрской программой, бизнес может воспользоваться ресурсами и экспертизой агентства. Вместо работы в одной конкретной области агентство предлагает целую команду специалистов, которые занимаются привлечением партнёров, оптимизацией кампаний и соблюдением отраслевых стандартов.
С точки зрения управления временем агентство экономит ресурсы владельца бизнеса. Управление партнёрами включает в себя не только их привлечение, но и отслеживание вовлечённости, выплату вознаграждений, разрешение спорных ситуаций и настройку предложений. Агентство берёт эти задачи на себя, что позволяет маркетинговым командам сосредоточиться на других аспектах бизнеса.
В сфере e-commerce сотрудничество с агентством помогает масштабировать операционные процессы. Например, один интернет-магазин модной одежды заключил партнёрство с агентством по аффилированному маркетингу и за шесть месяцев увеличил свою выручку на 40%. Агентство уже имело связи с высокоэффективными партнёрами, что позволило ему инвестировать в сложные системы обнаружения мошенничества, недоступные самому ритейлеру.
Трудности работы с агентством
Агентства приносят множество преимуществ, но у такого сотрудничества есть и недостатки. Главный из них — стоимость. Агентства взимают плату в виде ежемесячного абонентского платежа, комиссии за результат или их комбинации. Для недавно запущенных бизнесов и небольших компаний, которые ещё не получают значительного дохода от партнёрского маркетинга, эти расходы могут оказаться слишком высокими.
Ещё одно сложное место — контроль. Передавая управление партнёрами агентству, вы также частично передаёте контроль над репутацией своего бренда. Это автоматически замедляет коммуникацию и снижает уровень прямого управления процессами. Например, одна SaaS-компания, работавшая с агентством по управлению партнёрской программой, столкнулась с неожиданной проблемой: обещанные сроки ответов потенциальным партнёрам были далеки от реальных. В итоге многие перспективные партнёры ушли из-за задержек в коммуникации. Отсутствие прямого взаимодействия между брендом и аффилиатами привело к потерям, которых можно было бы избежать при наличии внутренней команды.
Дополнительный риск — конфликт интересов. У агентств, как правило, несколько клиентов, поэтому их приоритеты не всегда совпадают с интересами вашей компании. Например, один фитнес-бренд, сотрудничающий с агентством, позже выяснил, что некоторые из их партнёров одновременно продвигали конкурирующую продукцию через то же агентство. В результате конкурентное преимущество компании снизилось, и ей пришлось перевести партнёрскую программу в свой штат.
Создание внутренней команды по партнёрскому маркетингу
Внутренняя команда часто является предпочтительным выбором для брендов, которые хотят полностью контролировать свою партнёрскую программу. Это позволяет компаниям обеспечивать её соответствие внутренним процессам, а также поддерживать прямой контакт с партнёрами, что способствует лучшему взаимодействию и повышает их лояльность.
Яркий пример успешного перехода на внутреннюю модель — один финтех-стартап, который сначала работал с агентством, но затем создал собственный отдел по партнёрскому маркетингу. В результате им удалось сократить расходы на 25%, сохранив при этом рост доходов. Ключевую роль в этом сыграло обучение сотрудников через онлайн-платформы и привлечение опытных менеджеров по партнёрскому маркетингу, что позволило выстроить устойчивую и эффективную систему, превзошедшую агентскую модель.
Однако создание внутренней команды связано с определёнными сложностями, особенно при найме нужных специалистов. Если у компании нет опыта в партнёрском маркетинге, процесс подбора кадров может оказаться дорогостоящим и длительным. А после формирования команды необходимо постоянно следить за отраслевыми трендами, что требует регулярных финансовых вложений.
Ещё одно препятствие — технологии. В отличие от агентств, внутренним командам приходится либо приобретать, либо самостоятельно разрабатывать системы отслеживания и обнаружения мошенничества. Например, бренд по производству косметики, работающий в модели прямых продаж, столкнулся с трудностями в выявлении мошеннических схем после перехода на внутреннюю партнёрскую программу. В первые месяцы им пришлось инвестировать в специализированные инструменты и разработать эффективные методы анализа данных, прежде чем они смогли увидеть положительные результаты.
Сравнение затрат и рентабельности инвестиций (ROI)
«Я также хочу затронуть вопрос стоимости обеих моделей. Работа с агентством, как правило, предполагает ежемесячную фиксированную плату, которая варьируется от $3,000 до $15,000 в зависимости от агентства, не считая дополнительных комиссий за результаты. В то же время внутренняя команда требует зарплат, обучения и доступа к необходимым программным инструментам.»
Этот вопрос особенно остро встал перед одной компанией, работающей по модели подписочного сервиса. Они начинали с агентства, которое взимало $7,000 в месяц, но с ростом доходов от партнёрской программы они осознали, что нанять внутреннего менеджера по партнёрскому маркетингу с годовой зарплатой $80,000 окажется более выгодным решением. Постепенно компания начала формировать собственную команду, снижая зависимость от сторонних сервисов и повышая рентабельность инвестиций (ROI).
Некоторые компании обнаруживают, что граница между агентствами и внутренними командами не всегда чёткая. Чаще всего наиболее эффективным решением становится смешанная стратегия, которая сочетает в себе лучшие аспекты обеих моделей и позволяет выстроить оптимальную гибридную систему.
Гибридная модель – лучшее из обоих миров
Все больше компаний внедряют автономные программные решения в свои рабочие процессы, одновременно оптимизируя численность персонала. Компании, такие как Hypernet, предлагают автоматизированные инструменты для управления партнёрскими программами, включая мониторинг, выявление мошенничества и отчётность. Это позволяет компаниям контролировать партнёров без необходимости создавать полноценную внутреннюю команду.
Hypernet автоматизирует задачи, такие как составление отчётов и мониторинг, снижая нагрузку на агентства. Например, игровая компания, сотрудничавшая с Hypernet, отказалась от традиционного агентства в пользу гибридной модели, которая сочетала автоматизацию и небольшую внутреннюю команду. В результате их бюджет на агентство сократился на 50%, а партнёрская программа продолжила успешно расти.
Программное обеспечение для управления партнёрским маркетингом также позволяет масштабироваться без значительного увеличения операционных расходов. Например, финансовая компания, столкнувшаяся с потоком мошеннического трафика, внедрила инструменты предотвращения мошенничества на основе ИИ от Hypernet. В течение нескольких месяцев количество фрод-транзакций сократилось на 30%, что повысило качество лидов без необходимости расширять штат сотрудников.
Выбор оптимальной модели
Каждый бизнес работает по своей уникальной модели, и агентства, внутренние команды или гибридные решения не являются универсальным вариантом для всех.
Если ваша главная цель — масштабирование, а вы не хотите тратить много времени и ресурсов на управление партнёрской программой, то сотрудничество с агентством может быть лучшим решением. Этот вариант подходит для компаний, у которых нет необходимых компетенций для найма специалистов в штат или которым важно быстро получить доступ к широкой сети партнёров.
Если же для вас важны долгосрочная экономия и полный контроль над процессами, то создание собственной команды будет более выгодным. Внутреннее управление позволяет детально отслеживать работу партнёров и вносить оперативные корректировки.
Тем, кто хочет гибкости во взаимодействии с внешними подрядчиками, но не готов полностью передавать управление, подойдут специализированные программные решения, такие как Hypernet. Они позволяют автоматизировать управление партнёрской программой и повышать её эффективность с меньшими усилиями со стороны бизнеса.
Какую бы стратегию вы ни выбрали, автоматизация и аналитический подход останутся ключевыми факторами успеха. С правильной стратегией и инструментами партнёрский маркетинг может стать эффективным и рентабельным инструментом роста.