Партнерський маркетинг може приносити значний дохід вашому бізнесу, але виникає питання: що краще — співпрацювати з агентством чи створити власну команду? Оптимальне рішення залежить від ваших цілей, бюджету та майбутніх планів. Ми розглянемо переваги та недоліки кожного варіанту, проаналізуємо витрати, які їх супроводжують, і завершимо можливими компромісними рішеннями.
Чому бізнеси обирають агентства з партнерського маркетингу
Для багатьох компаній співпраця з агентством відкриває доступ до їхнього досвіду, налагоджених зв’язків і перевірених стратегій. Замість того, щоб самостійно займатися партнерським маркетингом, компанії можуть використовувати ресурси та експертизу агентства. Замість зосередження лише на одній сфері, агентство пропонує цілу команду, яка спеціалізується на залученні партнерів, оптимізації кампаній і дотриманні галузевих стандартів.
З точки зору тайм-менеджменту, агентство допомагає заощадити час власникам бізнесу. Управління партнерами включає не лише їхнє залучення, але й відстеження залученості, адміністрування виплат, врегулювання суперечок і налаштування пропозицій. Агентство бере на себе ці завдання, що дозволяє маркетинговим командам зосередитися на інших аспектах бізнесу.
В електронній комерції співпраця з агентством допомагає масштабувати бізнес. Наприклад, один інтернет-магазин модного одягу уклав партнерство з агентством з партнерського маркетингу та збільшив свій дохід на 40% за 6 місяців. Агентство вже мало доступ до партнерів із високою конверсією, завдяки чому змогло інвестувати в складні системи виявлення шахрайства, які сам ритейлер не міг собі дозволити.
Виклики співпраці з агентством
Агентства приносять багато користі, однак вони мають і недоліки. Головний з них — це вартість. Агентства можуть стягувати щомісячну плату, комісію на основі результатів або комбінований тариф. Для нових або невеликих компаній, які ще не отримують значного доходу від партнерського маркетингу, такі витрати можуть бути надто великими.
Ще один виклик — це контроль. Передаючи управління партнерами агентству, ви дозволяєте зовнішній компанії впливати на репутацію вашого бренду. Це автоматично уповільнює комунікацію та зменшує безпосередній контроль. Наприклад, одна SaaS-компанія, яка передала управління партнерською програмою агентству, була здивована затримками у відповідях на запити потенційних партнерів. Через повільну комунікацію компанія втратила багато перспективних партнерів. Відсутність прямого зв’язку між брендом і партнерами створила проблеми, яких можна було б уникнути за наявності власної команди.
Ще один ризик — конфлікт інтересів. Оскільки агентства працюють із кількома клієнтами одночасно, їхні пріоритети можуть не збігатися з інтересами вашого бізнесу. Наприклад, бренд спортивного харчування, співпрацюючи з агентством, виявив, що частина його партнерів також просуває продукцію конкурентів через те ж саме агентство. Це зменшило конкурентну перевагу бренду та змусило його повернути партнерську програму під власний контроль.
Створення внутрішньої команди з партнерського маркетингу
Власна команда часто є кращим вибором для брендів, які прагнуть повного контролю над своїми партнерськими програмами. Це дозволяє бізнесу забезпечити узгодженість маркетингових кампаній із внутрішніми процесами компанії. Крім того, це сприяє прямому контакту з партнерами, що покращує співпрацю та підвищує їхню лояльність.
Яскравий приклад успіху внутрішньої команди — фінтех-стартап, який спочатку працював із агентством, а згодом перейшов до власної партнерської команди. Вони змогли створити спеціалізований відділ, що дозволило скоротити витрати на 25%, зберігаючи при цьому стабільне зростання доходу. Завдяки навчанню на онлайн-платформах та найму досвідчених менеджерів з партнерського маркетингу компанія розробила ефективну систему, яка перевершила агентську модель.
Проте створення внутрішньої команди має свої виклики, особливо у процесі пошуку та підбору персоналу. Без попереднього досвіду в партнерському маркетингу цей процес може бути дорогим і тривалим. А після найму підтримання відповідності галузевим тенденціям потребує постійних фінансових вкладень.
Ще одна складність — технології. Внутрішнім командам доводиться купувати або створювати власні системи відстеження та виявлення шахрайства. Наприклад, бренд догляду за шкірою, що перейшов з агентської моделі на власний контроль партнерської програми, у перші місяці зіткнувся з проблемами виявлення шахрайства. Їм довелося купувати спеціальні інструменти та розробляти ефективні способи обробки даних, перш ніж вони змогли побачити позитивні зміни.
Порівняння витрат та ROI
«Також хочу зупинитися на питанні витрат у обох моделях. Найм агентства часто означає сплату щомісячного гонорару, який може варіюватися від 3 000 до 15 000 доларів, залежно від агентства, без урахування додаткових комісій за результати. Натомість внутрішня команда потребує фінансування у вигляді зарплат, навчання та придбання різноманітних програмних інструментів.»
Підприємство, що займається підписним сервісом, зіткнулося з подібною ситуацією. Спочатку вони працювали з агентством, яке стягувало 7 000 доларів на місяць, але з ростом партнерського доходу вони зрозуміли, що виплата внутрішньому менеджеру з партнерського маркетингу 80 000 доларів на рік є більш економічно вигідною. Поступово компанія почала формувати власну команду, поступово зменшуючи залежність від сторонніх сервісів та підвищуючи ROI.
Деякі компанії вважають, що межа між агентською моделлю та внутрішніми співробітниками може бути розмитою. Найчастіше найефективнішим рішенням є поєднання обох підходів, що дозволяє створити гібридну модель з перевагами кожної стратегії.
Гібридна модель – найкраще з обох світів
Все більше компаній інтегрують автономні програмні рішення у свої робочі процеси, одночасно оптимізуючи штат співробітників. Наприклад, компанія Hypernet пропонує автоматизовані рішення для управління партнерами, включаючи моніторинг, виявлення шахрайства та звітність. Це дозволяє компаніям контролювати партнерську програму без необхідності наймати повноцінну внутрішню команду.
Hypernet допомагає автоматизувати такі завдання, як звітність та моніторинг, що значно зменшує навантаження на агентства. Наприклад, ігрова компанія, яка співпрацювала з Hypernet, перейшла з агентської моделі на гібридну, використовуючи автоматизацію та невелику внутрішню команду. Це дозволило їм скоротити витрати на агентство на 50%, при цьому зберігши стабільне зростання партнерської програми.
Програмне забезпечення для управління партнерами також допомагає масштабувати бізнес без значного збільшення операційних витрат. Наприклад, фінансова компанія, яка зіткнулася з великою кількістю шахрайського трафіку, запровадила AI-інструменти запобігання шахрайству від Hypernet. У результаті шахрайські транзакції скоротилися на 30% всього за кілька місяців, що підвищило якість лідів без необхідності розширювати штат.
Правильний вибір
Кожен бізнес використовує різні моделі та підходи, адже агентство, внутрішня команда або гібридна модель – це не універсальні рішення, які підходять усім.
Якщо для вас важливе масштабування, а витрачати багато часу та зусиль на управління партнерською програмою ви не хочете, агентства можуть стати оптимальним вибором. Така модель ідеально підходить для компаній, які не мають досвіду найму спеціалістів з партнерського маркетингу або прагнуть швидкого доступу до великої мережі афіліатів.
Якщо ж для вас важливі довгострокова економія коштів, контроль над програмою та безпосередній нагляд за процесами – тоді власна команда буде найкращим рішенням.
Для компаній, яким потрібна гнучкість у співпраці із зовнішніми партнерами, створення внутрішнього відділу може бути занадто великим зобов’язанням. У такому випадку спеціалізоване програмне забезпечення для управління партнерами, наприклад Hypernet, стане потужною альтернативою. Воно дозволяє автоматизувати процеси та підвищувати ефективність партнерської програми без значних зусиль з боку користувача.
Який би шлях ви не обрали, автоматизація та прийняття рішень на основі даних залишаються ключовими факторами успіху. З правильною стратегією та інструментами партнерський маркетинг може стати не лише ефективним, а й економічно вигідним.